以航空服务岗位要求为标准，将服务操作、服务语言、服务理念的教
学，融入到航空服务专业学生今后可能涉及的典型工作岗位：空中乘务、
民航地面服务、其他服务类工作岗位的礼仪服务任务中去，采用理论教学
与实训拓展活动相结合的方式，学习过程中，能够掌握民航服务人员应具
备的礼仪规范，并在此基础上，能在不同情境下综合运用。

提高专项运动能力、通过加强核心力量并能使神经肌肉系统更加
有效率的训练方法，提高完成形体动作、礼仪标准动作的质量，通
过肢体练习，提高学生的耐力素质、塑造匀称体型和优美体态，以
增强体质、矫正姿态、培养自信为主要目的，为学生的良好形体、
体能表现打下坚实基础；

课程紧密结合学生的实际需求而设置，从对话和课文中提炼核心英语
语法，突出重点、难点和考点，强调民航知识的专业性和民航服务的口语
运用能力，从口语、听力、语法、词汇、发音、阅读、写作等各个方面进
行讲解和训练，全方位的提升学生的综合素质，强化面试英语技能，重点
突破面试英语口语，为学生顺利上岗打下良好的基础。

民航服务人员要学习和掌握心理学方面的有关知识，将心理学知
识与民航服务工作有机地结合起来。客舱安全管理、客舱应急处
置、重要旅客与特殊旅客服务，贴近市场，坚持理论与实践相结
合，本着理论性、知识性与实用性相一致的原则，突出基本理论在
工作中的应用。

主要通过在客舱内部的实际操作，提升前期对于理论的理解与掌握，
同时提升实际服务技能；同时，在新增加的地面服务系统下，学生可以完
整的进行旅客安检、登机前各项准备工作、值机、特殊旅客、VIP贵宾服
务等相关实训；同时，借助于红十字会的培训，学生可以学习急救理论及
操作技能，获取急救证。

就业指导课程共分为三个方面----就业面试指导，面试心理指导
和模拟面试，从各自的角度有侧重同时又系统的完成学生就业前的
准备和强化过程，通过毕业前的就业指导，让学生清晰就业环境，
就业岗位和工作性质，指导并缓解学生在面试过程中的紧张压力，
保障学生能够顺利就业理想工作岗位。

开设一些技能类课程，一方面是结合学生实际，对必修证书进行机动
辅导，另一方面提高学生的综合技能，帮助就业；二是素质拓展课，包
括《游泳》，《声乐》，《演讲与口才》，通过辅助技能的培养与提高，
一方面使学生在面试选拔中脱颖而出，另一方面拓宽工作中的发展道路。